1.意外险出现后先不要慌张，保持冷静。首先在被保险人发生保险事故后应及时拨打相对应保险公司的客服电话或者售后服务人员的电话进行报案，咨询相关理赔事项和需要准备的材料，各个保险公司不同。如果不记得是哪家保险公司的意外险，可以查看保险保单或者发票。
2.整理被保险人因保险事故造成伤害的发票、证明等提交给保险公司；部分保险公司可通过线上提交材料进行理赔，可以按照步骤上传相关材料提交到保险公司后台审核，如有资料不符合要求或缺少，保险公司理赔人员会电话通知补齐材料。大金额的理赔会有理赔人员联系进行调查等。
3.保险公司在所有单证齐全的情况下，审核结束后，会尽快作出结案通知并支付理赔金。被保险人或受益人接到通知后，可以凭借本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款或到提供的银行卡帐号中查询赔款是否到帐。如未及时到账可与保险公司理赔人员反馈。