京东买了电脑外观有问题申请换货检测未通过，原因是说我是超过24小时申请的售后就不给换货了？

Question

之前并未告知，我也没有超过15天的换货期。如果投诉的话，能成功吗？他又让我提供开箱视频，但是这个外观问题是在键盘上，键盘出现了一个坑，而且是我录完开箱视频之后才看到的，怎么办啊

Answer 1

京东买了电脑外观有问题，申请换货检测未通过，原因是因为你超过了24小时申请的时候就不给退货了在京东买商品的时候，页面上会显示如果要退换货的话，必须在你收到货之后的24小时进行申请，超过了这个时间他们就不再授权了追问

没有写

Answer 2

外观问题本身是要当面开箱验货的，给24小时算比较好了，15天换货期是不同的，无条件退换货必须要不影响重新销售情况下，你这种已经不符合无条件退换，只能十五天质量问题退货（不包括外观划花），投诉几乎是没用的，你不能证明运输损坏外观。

Answer 3

七天无理由退货的，直接找平台客服投诉，不要去找店家了，他就是不想给你退，所以直接去找平台的客服投诉就好了，说实话，狗东的售后还是挺不错的，商家不给你退的话，直接找平台的客服就好了追问

自营店

找的就是京东的售后客服

Answer 4

建议好好和客服沟通下，不行就申请退货咯，京东不是说七天无理由退货吗，说不给换就退了买新的。

Answer 5

网上一般没有对二次销售有影响的情况下，支持七天无理由退换货。