拼多多客服介入能退款成功吗

Question

如题所述

Answer 1

拼多多平台客服介入售后也并不是百分百退款的。

若发现拼多多产品有缺陷，或以次充好，需与卖家协商解决，注意，首先要与卖家协商，如果协商失败，再去找客服，一般情况下，如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，也很有效。

不过，拼多多平台客服介入售后退款也不一定成功，因为退货退款商家要是真的不同意，平台客服也不能强硬让商家退款，毕竟钱是在商家账户，不是平台客服说退就能退的。假如店铺的近30天的干预单量和干预率在一段时间内不断较高的话，那么店铺便会被服务平台系统软件限定，例如清除资源位、严禁上资源位、清除广告宣传、严禁上架等。

退款规则

1、买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。

2、如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。

3、如果商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间（参见第1条）内，可以重新修改申请或者重新申请。

4、如商家同意了退款申请，系统会自动操作退款。