1. 候补车票是指在12306官方网站或手机应用上,当用户所需乘坐的车次没有余票时,系统提供的候补功能。
2. 用户可以通过候补功能预先支付一定金额,参与到所选车次的候补队列中。
3. 若在用户设定的候补时间内,该车次出现了退票情况,系统会自动为用户补票,并通知用户支付剩余票款。
4. 用户在选择候补服务时,最多可添加10个候补需求,以满足不同的出行计划。
5. 在提交候补订单前,用户应确认所填写的兑现时间,即在何时范围内系统将尝试为用户补票。
6. 提交候补订单并点击“立即支付”后,系统会按照所选车次的最高票价计算预付款金额。
7. 支付完成后,用户只需等待系统通知,若成功补票,用户将收到支付余款的提示。
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