可对拼多多客服聊天记录进行查询再截图保存，具体步骤如下：第一步：进入【拼多多
管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。
第二步：选择查询方式，商家可以按客服账号查询，也可以按订单/违规编号查询。如果选择了按客服账号查询，还可以选择查看全部客服或搜索某一客服进行查询。
第三步：选择想要查看的时间。系统支持近1个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天，也可以随意选择某个时间段。
第四步：在页面查看查询结果，点击某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内【消费者发给客服】和【客服回复给消费者】的聊天记录。若选择对某一个客服查询，选择某个消费者会话后，聊天记录会定位到该客服相关的那一页，还可以查看上下文并截图保存。