取钱的时候在ATM机里取到假钱怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

一、保持现场并联系银行
在ATM机取到假币时，应立即站在原地，避免移动，以便监控摄像头记录现场情况。如果有人催促，请解释情况，建议他们到柜台或使用其他ATM机。同时，寻找ATM机上标注的银行联系电话，拨打人工客服，说明在特定ATM机上取出的钱中发现了假币，提供详细的时间和金额信息。
二、银行介入调查
银行客服会指导你下一步如何处理，可能会有银行工作人员前来核实情况。请如实回答工作人员的问题，包括是否在ATM机前点过钱。银行会进一步调查，并通过监控录像确认ATM机是否确实吐出假币。
三、监控录像为证
如果监控证实了ATM机的问题，银行工作人员会将该ATM机关闭，并在维护期间取出所有现金进行检查，以确保没有其他假币。这一过程有助于防止未来其他顾客受到假币的侵害。
四、兑换真币与后续处理
一旦问题得到确认，银行员工会带你到柜台，帮你兑换真币。假币会被银行回收，并进行统一处理。此时，你的问题应该得到了妥善解决。如果遇到ATM机吞钱、取款金额不符或银行卡被二次扣款等问题，也可以按照上述步骤处理，关键是要留在现场，在监控范围内等待银行处理。