数据分析要掌握主流的数据分析方法。
1、事件分析
可以根据用户在企业APP、网站、小程序等平台上的操作记录或是行为日志,来确定用户在平台上各个板块之间行为的规律和特点,通过商业智能BI数据分析,研究出用户的内心需求,对板块内容进行优化调整,一般会涉及浏览页面、点击元素、访问板块等。
2、热力图分析
和事件分析类似,热力图一般指用户访问企业网站、APP和小程序时,会在一些元素和板块进行停留,根据这些在元素和板块上的点击次数、点击率、访问次数、访问人数等,通过商业智能BI以高亮图形形式进行显示,可以方便识别用户行为,优化逻辑。
3、留存分析
留存一般在运营工作中比较常见,可以用来衡量企业提供的产品和服务是否对用户有足够的吸引力,让用户在接触或使用产品和服务后,能够继续保持活跃,成为忠实用户,一般会将次日留存率、7日留存率、次月留存率等作为标准,以商业智能作为分析工具。
4、对比分析
一般用到对比分析,通常是在选定的时间区域内,对比业务在不同情况下的差异,分析出业务是进行了增长还是发生了缩减的情况。
例如,上图中2021年9月的销量相比8月的销量有所减少,这时候就要深入分析为什么环比销量会减少,可以考虑调取今年3月和去年3月的产品生产数量,看看是不是生产环比下降,导致销量较少。同理,还可以把供应链、经销商、人流量等等都拿进行对比分析,确认到底是什么影响了销量。