一、沟通的必要性
社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈,我们不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与客户、同事、建立良好的
人际关系。因此,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。所以,如果人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。
二、沟通的三要素
1、沟通的基本问题——心态。
2、沟通的基本原理——关心。
3、沟通的基本要求——主动。
(一)沟通的基本问题——心态:双向思维、设身处地
问题1:自私——关心只在亲戚好友以内,对他人没啥感情
问题2:自我——别人的问题与我无关,不关注他人的利益和感受
问题3:自大——我的想法就是答案,强迫他人接受,不尊重他人意见。
一个人一旦自私、自我、自大起来,就很难与别人沟通,这就是心态不对的典型症状。
(二)沟通的基本原理——关心:了解他人的情况、从他人的利害处关心
沟通的首先是你的心态要对,从双方角度考虑;心态端正了,就会了解对方,关心他人的利害;对于他人利害相关的,要主动去帮助和提供信息。