团队作为一个先进的组织形态,越来越引起组织的高度重视,许多企业已经从理念、方法等不同的管理层面着手进行团队建设,并对“成功的团队”赋予了极高的期望。然而企业在保持热情的同时谨防掉入“团队陷阱”。
就现在来说,团队适合于这样的情况:工作任务挑战性高,环境不确定性高,组织成员差异很大且素质很高。事实上,团队的成功率不如人意,其原因无非是掉入了团队陷阱。
团队陷阱主要表现为以下形式:
团队的目标迷失。团队作为组织形式之一,是为完成组织目标服务的。然而,由于团队面临任务的特殊性和挑战性、环境的不确定性等因素,作为团队指南针的目标往往很难明确。而且,在团队成员参与决策的执行的过程中,往往因为信息不对称,成员中个人价值观和个人利益角度的不同,使目标被肢解,最终丧失提高士气的功能。
康宁公司是一家以人力资源见长的企业,在十几年团队运作实践中,他们发现作为组织形式之一,完成目标的概率仅为3%,在失败的原因中,目标丧失的比率为51%。
团队适应性和灵活性丧失。团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性,否则很容易导致团队的行动僵化。
根据某权威机构的研究,总体而言,团队的灵活性比不上工作组。其原因主要是:团队成员差异性较大,其动机、态度和个性难以一致;在动作过程中,团队领导和成员的“搭便车”心理以及矛盾冲突使注意力内敛,也使得团队对外界信息反应速度减慢;团队成员达成一致的要求也影响了团队的灵活性。
团队合力分裂。团队成员本身具有分力倾向,团队管理稍微松懈,就会导致团队的绩效大幅度下降。
根据康宁公司的团队管理经验,团队合力常常受到下列情况的冲击:领导者变更;计划不连续;裁减成员;管理不当;规则不连续。
对于如何避免团队陷阱,这里作如下建议:
团队需要强有力领导者,狼性团队更是如此。强有力的领导者如同头狼一样,能把分力转为合力,贯彻和执行团队目标,使团队成员保持对外部的灵敏度,并迅速做出反应。根据经验表明,团队比其他组织形式更需要强有力的领导。
统一的团队规则。优秀团队具有统一的管理规则,并能得到所有成员的遵守,成为团队内部统一的语言。
精心管理、细节呵护。团队陷阱产生于微妙之处,所以团队需要管理者和成员的细节呵护。
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