中国移动处理问题很久处理不下来时怎么办

如题所述

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-06-16
如果您在使用中国移动服务时遇到了问题,而且很长时间内无法得到解决,以下是一些可能有用的解决方法:
1. 与客服联系:您可以首先联系中国移动的客服,向他们描述您的问题,并寻求帮助。如果您需要更快的解决方案,可以考虑升级服务级别,但需要注意相应的费用。
2. 向上级公司反应:如果您认为中国移动的客服无法解决您的问题,或者解决方案不合理,您可以考虑向上级公司反映情况。您可以通过拨打中国移动的投诉热线或者发送邮件到中国移动的官方邮箱进行反映。
3. 向上级工信部门反应:如果您认为中国移动的服务质量存在问题,您可以考虑向工信部门投诉。工信部门会对投诉进行调查,如果情况属实,会要求中国移动进行相应的改进。
4. 通过社交媒体和网络平台进行反馈:您可以在社交媒体和网络平台上发表对您使用中国移动服务遇到的问题的反馈,这可能会引起公众的关注,并促使中国移动尽快解决问题。
总之,如果您在使用中国移动服务时遇到了问题,首先应该积极与客服联系,并尝试寻求解决方案。如果无法得到满意的解决方案,可以考虑通过其他途径进行反馈和投诉,以维护自己的合法权益。
第2个回答  推荐于2017-10-02
再次投诉,然后告诉他们限时解决,不然就找工信部、媒体曝光。移动就会重视这个问题了。本回答被网友采纳
第3个回答  2014-09-09
投诉它呗!每个营业上都有投诉电话。。。