从电商行业说，销售管理系统不只仅仅在于“完成客户资料的治理（录入检查）”，更多是应用这些客户数据更好的效劳客户。精髓在于如何用，而不是如何搭建CRM系统，后者是为了效劳前者。小编以RushCRM系统为例给大家谈谈销售管理的精髓。
理解客户
具体的用户资料（性别、年龄、会员年限等）及用户数据（上次登录时间、浏览时长、点击次数、购置次数等）可能令企业愈加了解用户群体，便于对用户进行精确的划分，简单而言，就是把不同的客户进行不一样的分组，比如低价值高活跃组、高价值高活跃组、低价值低活跃组，高价值低活跃组等。
客户需求
一家盈利的公司最重要的是了解客户需求，针对每个客户的最近浏览情况，给予客户最准确的推荐。也可以根据购买的产品进行分析，比如某客户最近购买了婴儿车，那么可推断最近客户的购买意向可能处于购买婴儿产品方面，那么后期给该客户推广时，就着重推广婴儿产品。上新、双11、双12、周年庆等等，每一类活动都可以根据不同客户的近期活跃度来进行相应的活动匹配。即便是全部老客户参加的活动，也需要区分不同客户发送不同的预热话术，分组分批进行多波段进行短信、邮件预热。
营销
针对活跃期、沉睡期、流失期的老客户，根据购买次数、购买金额、购买品类、参与的促销活动、客户地域、客户信用级别等维度进行分组，对不同的老客户群策划不同的营销活动，分批次轮番进行老客户营销活动。主要用于提升老客户的保持率、沉睡客户的唤醒率、流失客户的激活率，让日常销量保持均衡，避免大起大落导致客服、物流异常。
统计分析
每个客户的每次交易，每次营销，都是一次客户研究机会，用研究的结果对客户进行分组、采集不同客户的响应、交易、反馈等过程和结果数据。让客户标签更精准。
改进售后服务
随着客户群体不断增长，企业不可避免地会遗漏某些事，对客户支持团队而言，留住客户和让客户满意便会成为一场噩梦。现在的消费者越来越理智，大多数消费者在购物前会查看产品/服务的评论。这就要求客户支持团队高效工作，能够快速响应客户的质询，打消客户的顾虑。
只要利用得当，CRM系统会成为电商行业最宝贵的资产。一款强大的客户管理系统还能以意向不到的方式来提高品牌忠诚度。
选择跨境电商管理系统（ERP）主要是为了提高公司运作效率，包括刊登速度，订单处理效率，包裹处理效率、回复站内信效率等等。另外，在选择跨境电商系统（ERP）的时候，也需要考虑到是否支持多站点、多店铺运营，有一些平台还要能做到防关联，还有一些必备的采购、仓储（含海外仓）、物流、数据分析、权限控制这些是否都支持
1. 斑马ERP
官方地址：https://www.banmaerp.com/
斑马ERP费用：基础版免费；中小卖家创业版160元/月，增效版5888元/年，大卖家版本9888元/年；私人订制独立部署版本按照用户需求不同，价格不同。
斑马ERP系统集成多店铺统一管理、商品、营销、订单、客服（站内信、邮件）、采购、仓储、物流、财务等功能为一体的专业的sass模式的跨境电商ERP。
对接了Amazon，eBay，AliExpress，Shopee，Wish，Rakuten等主流跨境电商平台，还有独立站平台Shopify，支持自有平台订单处理。同时对接多家物流公司API接口。
批量采集、刊登、多语言产品翻译、本地产品、批量编辑、产品诊断、标题优化，复制到其他店铺；订单处理、包裹处理，智能推荐物流方式；客服售后、站内信、邮件；采购、仓储、物流等，为卖家提供多维一体的解决方案。
2. 易仓ERP
官方地址：https://www.eccang.com/
易仓ERP费用：统一报价是70000-78000元，但是根据不同版本会有不同的价格。
易仓ERP系统是一个精准的全链条生态，目前对接Aliexpress、eBay、Wish等跨境平台，还包括独立站:PPCart等。
而易仓云ERP专为初创团队研发，简单易用的交互配合自助问题查询系统，节省了跨境卖家的上线成本，使用成本和维护成本。
3. 速猫ERP
官方地址：http://www.spdcat.com/index.html
费用：9800元/年、私人订制 19800元起/年
速猫ERP适用于跨境电商行业的云计算服务，为企业节省巨大的IT运维成本，采用SaaS模式，低应用门槛，低投入风险，低使用成本。
支持wish、速卖通、eBay、Lazada、敦煌、京东海外、Cdiscount、Magento、Woocommerce。
通过ERP对这些资源进行有效的计划利用，即通过掌握、管理、控制等手段来实现预期的目标。通过CRM打造以客户为中心的管理模式，提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。
全渠通[跨境版]通过数字化运营对接海关、保税仓、支付企业，加快订单、物流单、电子支付单三单在线对碰为通关提速，提升消费者体验。
在此基础上，前端对接全部主流销售渠道、第三方平台、移动端电商平台、B2C零售商城、B2B分销平台、线下体验店/UPOS;后端盘活供应链，支持多仓多点业务，拥有标准ERP的订单承载能力与处理效率。此外，还具有库存管理、采购管理、财务管理等功能，是一款数据全链路协同性极强的跨境新零售ERP系统。
比如胜途境电商管理系统，在采购补货等方面出色；比如店小秘，价格尤其适合初期卖家。
不同的跨境电商ERP采购管理功能可能都不一样，请结合自身需要，和自己所做的跨境电商平台来进行选择吧。