如何与不同类型的顾客打交道

Question

如题所述

Answer 1

我是一个拥有11年个体经商经验的人，顾客是急性子那你就大大方方快人快语，顾客是慢性子那你就耐心点还可以闲聊点别的，顾客不喜欢说话，那你最好也只说和生意有关的，现在生活节奏快压力大，购物的时候喜欢放松并获得高效的购物效率，但你是为了销售，所以尽可能从顾客需要着手为顾客考虑就好，最后还可以向顾客推荐些和他或她需求有关的商品，还有尽可能的让顾客自由随意的翻看摆弄商品，或者配以相应的性能资料介绍，前提是商品不是易耗品并有被盗风险以及包装密易毁坏的密封品。最后一定要礼貌的送别非常关键。说一句再见欢迎下次再来，或者很高兴下次见到您之类的，让顾客有种很受欢迎的感觉，树立顾客的自信心和购买欲。