二次配送是顾客发起还是平台

Question

如题所述

Answer 1

可以由顾客发起，也可以是平台发起。
顾客发起的二次配送，是顾客对第一次收到的商品不满意，需要更换商品或退回商品，请求商家重新配送。这种情况下，商家会根据顾客的要求重新配送商品，平台发起的二次配送，是平台对商家的配送服务不满意，需要商家重新配送。这种情况下，商家需要按照平台的要求重新配送商品。