换货时运费谁承担

Question

如题所述

Answer 1

换货需不需要自己出运费得看实际情况，如果商家有赠送运费险或包邮就不需要自己出。

一、运费险

如果商家有赠送运费险，那么这个邮费就由商家出。没有就是由自己支付的。但是通常如果是因商家的产品质量问题引起的退换，可以要求商家支付邮费。如果商品下单的时候有赠送运费险，退货的时候需要先支付运费，然后在退货完成后赔付约定的金额。如果没有运费险，这个时候商品退换是需要买家来承担邮费的。

二、包邮

包邮的情况下，需要自己先支付运费，等商品到了，卖家再给回运费买家。如果不包邮的话，就需要买家自己支付运费。但如果是质量问题，可以要求商家支付运费。

换货流程：

1、在需要换货的订单详情中可以看到“退换”两个字，点击“退换”，就可以进行换货申请了。

2、进入“退换”界面之后，就会出现三个选项：我要退款、我要退货退款和我要换货。选择“我要换货”即可。

3、填写换货信息。换货原因一般是默认的“七天无理由换货”，如果有其他原因也可以选择其他原因；换货商品一定需要选择，选择需要换成的那一款商品；收货地址一般默认购买这件商品时的收货地址，也可以进行修改；换货说明可写可不写。填完这些信息后，提交即可。

4、申请成功后，还需要联系卖家客服处理。需要和卖家说清楚要换货的原因，以及要换的商品是否还有货，卖家同意后，卖家会给收货地址以及换货的注意事宜，就可以将自己需要换货的商品寄回去给商家，商家收到货就会寄回换的那件商品。