拼多多平台提供的运费险主要有以下两种:
卖家运费险:这是拼多多平台为卖家提供的运费补贴服务。如果买家签收时发现商品损坏或丢失,卖家可以申请运费险,拼多多会按照一定规则补贴部分运费,降低卖家的损失。卖家可以登录拼多多卖家中心,点击“订单管理”→“运费险”,选择要申请的订单进行申请。运费险金额根据商品价值确定,最高可达500元。申请需要在订单签收后的3个工作日内提交,不能重复申请。
买家运费险:这是拼多多平台为买家提供的一种可选增值运费服务。买家在下单付款时,可以选择添加运费险服务以降低商品在运输中的风险。如果商品签收时发现损坏或丢失,运费险金额的90%将退还至买家账户,剩余10%作为平台服务费。买家在下单完成订单支付页,勾选“运费险”即可添加此服务。运费险费用根据商品金额的3%计算,最高50元。运费险服务范围包括:货物破损、短缺、丢失等。
1. 需要购物者在购买商品时选择购买运费险，并支付相应的费用。
2. 如果购买的商品在运送过程中出现损坏或丢失，购物者可以联系拼多多的客户服务部门，并提供相关的证据，如照片或文件。
3. 客户服务团队会审查购物者提供的信息，并确定是否满足运费险的赔付条件。这通常包括商品的确切损失情况和是否购买了运费险。
4. 如果购物者符合赔付条件，他们将收到相应金额的赔偿，用于覆盖损失的运费或商品费用。