工作汇报应该说什么、怎么说、谁来说、什么顺序

如题所述

事实上很多人对“干活”有一个误区,在职场上,任何一项工作,只有当你展示成果并得到反馈后,才算真的结束。

所以,「汇报工作」是我们工作中重要的组成部分。而每一个合格的职场人都应该学会如何巧妙且清晰的进行汇报。

简单来说,汇报工作的核心思想很简单一共就是12个字:“把你想说的,变成领导想听的”

接下来,我们就来进行更详细的解读。

用数字量化你的工作成果

汇报工作中的技巧中,首推的窍门就是量化工作成果。因为具体的工作事项太过琐碎也太笼统,而量化则工作量与工作成果最直观的表现形式。

举个例子,我曾经就职于一家专业市场,有一天总经理巡场的时候,走到了服务台,就随口问了一句:“你们服务台每天的主要工作是什么啊?”

服务台里面的同事也没啥准备,被猛地一问就有点发蒙,琢磨了半天,回答了一句:“也没什么特别的,就是指指路,接一接投诉、帮企划部做做活动什么的吧。”

总经理虽然没有说什么,但当场脸色就不太好看了。

总经理对这个回答不满意的原因其实很简单,因为听起来,这个员工对自己的工作并不熟悉,而且似乎太“闲”了。

但事实上,服务台的工作特点就是又杂又多。猛地一说确实很难进行准确的描述,而指路和接待投诉又恰好是最常见的工作。

但同样的问题,我们如果用数字量化则是这样一个回答:

我们主要工作是三项,第一项是常规的顾客指引;第二项是处理顾客投诉,这周一共收到了15个投诉,并全部在当天得到了解决;第三项就是协助企划部执行营销活动,比如上周末两天我们一共接待了600多名消费者参与母亲节留言上墙的活动。

仔细感受一下,同样的一些事情,当你补充进来「15个投诉」、「600个消费者」这样具体的数字时,就会显得专业与翔实。

所以,不管你的具体工作什么,进行汇报时,一定要把「我做了什么」变成「我做了多少」。

因为多数情况下,相比较具体的事项清单,人们的大脑对数字更为敏感,同时,数字也往往给人带来更加严谨与客观的印象。

用「成本」和「收益」来描述你的成果

我们在讲与老本如何沟通时,一直强调的一个理念是:你的老板不在乎你干了多少活,他只关心你创造了多少价值。

在工作汇报中更是如此,不管你做了多少工作,最终有多少转化为公司的利润
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