建行手机银行刷脸认证失败怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果刷脸失败5次，账户将会锁定暂时无法使用，可以持本人身份证有效证件前往建行进行解锁处理。建行快贷可以进行刷脸认证，如果出现脸部信息不匹配，则说明识别不成功，刷脸失败，可注意刷脸时周边的光线和距离，确保刷脸时清晰可见。
拓展资料
一、手机建行如何提升设备“认证级别？
日常工作生活中，越来越频繁使用指纹登录，鉴于系统限制，建行app指纹登录需要开启“强认证设备”，普通认证的需要进行“提升认证级别”。
1.点击手机桌面“建行”图标，
2.点击左上角“三根横线”图标-登录，输入账户密码，登录手机建行。
3.点击“安全中心”，进入“安全中心”。
4.点击“绑定设备”，进入“设备管理”。
5.点击“提升认证级别”——“刷脸（当前设备）”，完成刷脸认证，
(操作环境：苹果12，ios14，中国建设银行版本5.5.8.001) 二、建设手机银行提升认证连续刷脸失败的原因：
1、可能是所处位置的光线不太好
2、可能是软件设置问题。
3、可能是手机相机的像素差。
4、也有可能是手机设备无法识别，刷脸认证是个新功能，有的手机暂时不支持刷脸功能，只能换一台设备。
三、建设银行电话联系热线
建行客服热线是95533。若需要转接人工服务则按“1”键选择普通话服务，然后按“0”键进入人工服务。这时候语音会提示客户，选择相对应的业务。拨通后按“1”键再按“5”键是信用卡还款业务，按“1”键再按“7”键是申请办卡及进度查询业务。95533和400-820-0588，这两个客服电话都可以用来办理基本的银行业务，若有问题咨询也是可以拨打这两个电话的。另外可以微信搜索公众号“建行客服”，即享便捷的问题咨询、开户行查询等服务。