在网络环境下顾客的购买行为具有什么的特征

Question

如题所述

Answer 1

1. 消费者消费个性回归
在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，消费者的个性往往被大量低成本、单一化的产品所淹没。
2. 消费者需求差异性
消费者需求的差异性不仅体现在个性消费上，也因时代环境的不同而产生不同的需求。即使在同一需求层次上，不同网络消费者的需求也会有所不同。
3. 消费主动性增强
在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者面对的选择增多，对消费的风险感也随之上升。消费者往往会在大额或高档消费中主动通过各种渠道获取商品信息并进行分析和比较。
4. 消费者直接参与生产和流通
在传统商业流通中，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达需求。网络环境使消费者能直接参与生产和流通，减少了市场的不确定性。
5. 追求消费过程的方便和享受
网上购物不仅满足实际购物需求，消费者还能获取大量信息并享受购物乐趣。
6. 消费者选择商品的理性化
网络营销系统提供了前所未有的选择空间，消费者会利用网上信息对商品进行比较，以决定是否购买。企事业单位采购人员也可利用预设程序，综合比较各项指标，选择最优进货渠道。
7. 价格因素的重要性
价格虽不是消费者购买的唯因素，但肯定是考虑的重要因素。网上商品价格普遍低廉，这是网上购物具有生命力的关键因素之一。
8. 网络消费的层次性
在网络消费初期，消费者倾向于精神产品消费；随着对网络消费规律的掌握和信任感的建立，消费者会从精神消费品转向日用消费品购买。
【法律依据】：《网络交易管理办法》第三条
本办法所称网络商品交易，是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动。有关服务包括为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。