当口头承诺被录音但对方反悔时，首先需要确认录音的合法性和内容的清晰度。如果录音合法且内容清晰，可以作为证据使用。接下来，可以通过协商、调解或法律途径来解决争议。
一、确认录音的合法性
录音作为证据使用时，必须确保其合法性。在我国，录音证据的合法性主要取决于录音过程中是否侵犯了对方的合法权益，如隐私权。如果录音是在对方知情并同意的情况下进行的，或者录音内容不涉及对方的隐私，那么录音通常是合法的。
二、确认录音内容的清晰度
录音内容必须清晰、准确，能够反映出对方的承诺和反悔情况。如果录音内容模糊、不清晰，可能会影响其作为证据的效力。
三、协商解决争议
在确认录音的合法性和清晰度后，可以尝试与对方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，可以提出录音证据，以证明对方的口头承诺。
四、调解或法律途径
如果协商无果，可以考虑通过调解或法律途径解决争议。在调解过程中，可以请第三方机构或专业人士协助调解，达成和解协议。如果调解不成，可以向法院提起诉讼，要求对方履行承诺或承担相应的法律责任。
在诉讼过程中，录音证据可以作为关键证据使用，但需要注意的是，法院在审查录音证据时，会综合考虑录音的合法性、清晰度、完整性以及与其他证据的相互印证等因素。
综上所述：
当口头承诺被录音但对方反悔时，应首先确认录音的合法性和内容的清晰度。在此基础上，通过协商、调解或法律途径解决争议。在处理过程中，录音证据可以作为关键证据使用，但需注意其合法性和其他相关因素。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第一百三十七条规定：
“以对话方式作出的意思表示，相对人知道其内容时生效。以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间另有约定的，按照其约定。”
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