绩效考核中什么是kpi和kpa

Question

如题所述

Answer 1

KRA和KPI是使企业运作发展思路清晰的保证。
KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标，不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。
KPI（Key Performance Indicators）意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。