拨打12378时应注意以下技巧：1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。
同时应避免的错误投诉方法有：1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。
扩展资料：
12378投诉常识：1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。
参考资料来源：百度百科-12378
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
相似回答