高铁退票的手续费采用梯次退票方案，退票的手续费主要有以下几种规定：
1、退票发生在乘车前十五天（不含十五天）以上的退票情况，不收取退票的手续费，全额退还。
2、退票发生在乘车时间开车前48小时以上的，当旅客选择退票时需要收取票价5%的手续费。
3、退票发生在乘车时间前24小时以上、不足48小时的，当旅客选择退票时收取票价10%的需收费。
4、退票发生在乘车时间前24小时内的，当旅客选择退票时收取票价20%的手续费。
扩展资料：
乘客在开始乘车之后是不能退票，但是因为受伤、疾病等原因不能继续乘车的时候，可在经中途区间站及列车证实，方可退还已收票价与已乘区间票价差额。
注意：当已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
旅客本人需要办理退票时，可以凭借车票和购票时所使用的身份证或者其他的有效身份证件原件办理退票，当退票人无法出示本人有效身份证件原件时，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，然后办理退票。
退票费收费标准也有了变化，以前退票采用四舍五入精确到1元，而现在退票改以5角为单位。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
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