淘宝换货流程怎么弄？

Question

我买了条内存，商家说3年包换，已经购买了1年了，早就付款了。现在要换的话，应该是个什么流程呢？淘宝有没有相关的换货流程啊？

Answer 1

1、进入淘宝界面，点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。
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2、然后找到自己想要退换货的商品，点击【退款/退货】。
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3、然后就可以选择仅退款还是退货退款，点击进入。
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4、然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。
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5、填写好【退款说明】，上传好照片凭证，然后点击【提交】。
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6、随后耐心等待处理即可。
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Answer 2

　　三年包换的承诺如果是口头上的，那就要找到当时的旺旺聊天记录，如果是当时宝贝的描述中就有的，那就不用找聊天记录了。
　　具体的做法：1，您直接与该商家联系，提供该内存的现在的情况，最好有照片。口头请求更换，如果遭到拒绝，你就可以凭交易记录和聊天记录直接投诉到淘宝官方。
　　2，和卖家交流后，卖家同意更换时，有些卖家一定会要求您负责承担换货的来回运费，如果是产品质量的问题，这样的要求是无理的，最多，您只承担发到对方的快递费用。
　　3.一旦达成换货的运费意向后，下一步就要和卖家说好，快递到对方后，对方会在多长时间内把新产品发回。（有很多卖家虽然同意换货，一旦把货发回去后，就推说返厂或返回公司检验等等各种理由，使换货变的遥遥无期）只要卖家在旺旺上承诺收到货几天发回，这就是您举报投诉的凭证。
　　4.接下来，您发过货后，一定要保存好发货单，跟踪货物的走向，一但发现对方收货，就马上通过旺旺提醒对方发货，并索要发货单号。
　　5，当着快递员的面拆开收到的货，确认后，检查您的货是不是新品或好用。如果没有问题，换货就结束了，最后，您一定要感谢该商家的诚信。
　　我的回答，不知道对您有帮助吗？对的起您给的五分悬赏吧？