可参考vivo手机应用闪退排查步骤
步骤1、确认软件信息
为了更好的帮助您判断软件的运行情况,辛苦您提供一下软件的下载途径、软件版本号、问题出现的频率。
非应用商店下载:请您前往应用商店下载安装软件,或者更换其他网址下载安装软件,观察是否恢复使用。
出现频率不高:可能是软件运行不稳定引起,建议您将系统更新到最新版本使用观察。
步骤2、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议您升级体验。
步骤3、清除软件数据
如果软件自身数据出现异常会影响到软件的使用,建议您清除软件数据后使用查看,操作前请您提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法:进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据。
步骤4、卸载重装软件
如果软件运行过程中缓存的文件出现异常,可能影响到软件的使用,建议您卸载重装软件,查看是否恢复使用。操作前请您提前备份软件的数据。(用户不愿卸载重装,按照下方步骤继续排查。)
步骤5、可携带手机前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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