第1个回答 2021-10-12
社区行业APP该设计哪些功能？
随着网络技术的发展和智能手机的普及应用，手机APP得到了前所未有的开发与应用，影响着人们的生活。传统行业纷纷意识到行业手机APP的商业价值，希望通过手机APP拉近企业与客户之间的关系，促进企业发展。作为传统行业之一的社区服务业在电子商务方面依然处于发展初期，社区服务企业希望借助手机APP进一步开拓电子商务市场，抢占具有使用手机APP习惯的消费者，促进企业发展。
社区服务行业开发手机APP的必要性社区是人们生活的重要载体。随着生活水平的不断提高，社区设施日益完善，社区服务方便快捷，社区活动丰富多彩，为人们的日常生活提供了有利保障。但随着人们生活节奏的加快和人口老龄化问题的凸显，人们的生活方式发生巨大变革，传统的社区服务行业经营管理模式已无法满足人们的需要，社区服务业电子商务化势在必行。
《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。台式电脑、笔记本电脑的使用率均出现下降，手机不断挤占其他个人上网设备的使用。随着互联网技术的快速发展、智能手机的普及和网上支付手段的丰富，APP作为安装在智能手机上的客户端软件被应用到生活的方方面面，成为人们生活中必不可少的一部分。
越来越多的传统行业逐渐意识到手机APP的商业价值，纷纷开发具有行业特点并符合行业需要的手机APP，吸引手机消费者，抢占手机消费市场，促进企业发展。社区服务行业顺应市场需要，开发具备行业特点并满足客户需求的手机APP。
社区服务行业手机APP模块设计
一、便民服务模块
社区服务行业手机APP在便民服务模块中为客户提供回收、清洁、维修等形式多样的服务项目。其中，回收服务包括废品回收、家电回收等；清洁服务包括家电清洁、窗帘清洁、家政保洁等；维修服务包括净水服务、厨卫清洁、玻璃清洁等。手机APP不但可以提供传统社区服务行业已有的服务项目，而且操作灵活性强，可以随时预约或取消服务，还增加了预约取货、上门服务等人性化服务内容。
如在旧物回收方面，居民可以在手机APP上设置回收周期和时间段，工作人员依照设置上门回收，工作时间最晚可以设置到晚8点；居民还可以将旧物放在门外，工作人员依照居民设定好的时间上门自行回收；如遇特殊情况，如出差、外出，居民可以通过手机APP取消回收计划。社区服务行业手机APP在完成传统旧物回收的同时，延迟工作时间、提供周期性定时上门回收业务，避免搬运旧物给老年人带来的不便，也为繁忙的上班族提供了切实可行的旧物回收方案。
二、平价超市模块
社区服务行业手机APP设置平价超市模块。根据居民需求分析结果，在设计风格上超市栏目设置清晰，商品介绍详实，操作流程简洁，便于老年人购买；在经营范围上超市涉及桶装水、生鲜食品、饮料酒水、粮油副食、清洁洗护等生活必需品；在功能设计上超市包括商品展示、订单管理、客户管理、在线客服等模块。
（1）商品展示：介绍商品信息，展示商品优势。商品应按一个或多个标准进行分类，便于居民浏览、搜索，并逐一详细介绍商品，如商品名称、品牌、图片、市场价格等。对于水果蔬菜等食材应注明采摘时间及产地。
（2）订单管理：自动生成订单并提示居民完善订单信息，如支付方式、配送方式、收货人信息、配送时间等。订单完成后，订单管理模块对订单进行统一的展示与管理，记录收货人信息，简化购物流程。
（3）客户管理：从手机APP“我的”模块中获取客户信息并通过数据挖掘等手段分析客户的喜好和需求，为精准营销提供理论依据和数据支持。
（4）在线客服：在线为客户答疑解惑，提供专业的解决方案，实现企业与客户之间的零距离交流。
三、“我的”模块
“我的”模块在记录居民基本信息的同时，也记录了居民使用社区服务的服务信息，为其他模块的运行提供基础数据支持。基本信息包括姓名、性别、年龄、住址、电话等个人信息；服务信息包括回收时间、回收周期、回收记录、服务购买记录等社区服务使用记录。本回答被网友采纳