如何应对客户砍价?

如题所述

    客户砍价先不要立刻答应价格。

    说明情况,列出自己产品的优势

    看客户的反应,可能尝试去申请价格。

    如果沟通很久了,客户也很有意向下单时,可以相应的少一点价格。

1、故意找台词,请示店长申请价格。

销售员:先不要着急嘛,这个价格已经是极限底价了,您要求的这个价格我们销售员做不了主,我现在马上到店长那里申请一下,看看能不能把价格申请下来。

销售员:这个是我们店长,他说了,在您刚才那个价格的基础上面再多家30元,卖给您,我们就当做是做了一个老客户。

顾客:一分钱都不加,我就刚才说的那个价格。

销售:您太厉害了,既然您这么有诚意的话,那就一分钱都不加卖给您,要是所有的客户都像您这样会砍价,那我们真得“喝西北风”了,您以后一定要多介绍客户来我们这里喔。但是我们还要先说好,待会不能说要送这送那的,我们送不起,可以吗?

2、咬死价格不放松。

销售员:这部手机的功能确实是非常好的,我们在以前还卖过1399(标价999元),因为搞活动,店里买这几天才调整价格到999元。

顾客:那还可以便宜多少啊?

销售员:不好意思,我们真的是最低价格了,不能再少了。

顾客:既然不便宜的话,我就不买了。

销售:那你觉得什么价格最合适呢?

顾客:800卖不卖?

销售:功能这么强悍的手机,您才出800的价格,我们这里也有800的手机,您可以对比看一下功能(这个时候同时拿出800价格的手机)。

3、适当价格,逐步接近客户的心理价位。

销售员:这样吧,我们今天可以做一个活动,给您打个95折,折后价格850元,您现在到那边买单吧?

顾客:不行,我只能出700,多一分钱我都不买。

销售:不是吧,功能这么强大的手机您才出700,我们不赚钱可以,但是也不能让我们赔钱呀,您再多加一点点啦~

顾客:那就出750。

销售:这个价格真的卖不动呀~

顾客:要是卖不动就算了,我再逛一逛吧!

销售:我是真心打算想做您这单生意,您也很喜欢这款手机,我们给您让到底800元,现在买单马上成交。

4、最坏的结果,如果不能成交话术。

销售:真的很对不起,这个价格我们确实卖不动,这样吧,您先到别的店再看看,同样的手机别的店里多少价格一看就知道。同时我们还有礼品和积分送给您,待会您到另外的店看手机的时候,别人不敢跟您保证假一赔二的话您千万不要购买,以免上当受骗买到假手机,您看可以吗?这个时候快速分辨客户的表情和动作,客户低头看着手机不说话可以再给优惠价格。

销售:如果今天您买的话,我再给您申请一个员工折扣,您看可以么?

顾客:什么价格啊?

销售这个时候说一些比较实惠一点的试探价格,试探客户的心理价位。

价格对于客户来讲很敏感,如果不愿意在价格上做过多探讨的客户基本都是潜在客户,可以努力争取。

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第1个回答  2020-10-02

第2个回答  2020-11-06