淘宝店铺不给发货也不给退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

淘宝店铺不给发货也不给退款，只要申请退货退款，让淘宝客服来进行调解。
一未收到货或卖家不发货：
1.可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
2.若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，耐心等待下。
3. 若联系不上卖家或者卖家不愿意配合，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款，重新申请退款后如您还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品。
二交易成功，但实际未收到商品：
4.点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】，并旺旺联系卖家。若卖家拒绝申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。
三未按时发货对卖家的影响：

如果对卖家未按约定时间发货有异议，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）。
注：联系不上卖家，先不要着急，只要交易未确认收货，钱款都是安全的。

Answer 2

千万不要坐以待毙的等，要主动的联系商家，实在不行就通过小二的介入，让淘宝官方来给你一个正确的答案本回答被网友采纳

Answer 3

到时间钱会自己到你账户