第1个回答 2022-07-02
《决策与判断》这本书，我应该是17年入的手，一直到20年9月才拆封翻阅。在书柜里躺着的两年里，我刻意避开阅读它，因为看书名感觉自己配不上这本书，直到最近我在阅读《思考，快与慢》过程中遇到了问题，便拆封了这本同为心理学认知领域的书籍。
《决策与判断》的自序部分，作者写道：我决定向还不熟悉决策与判断研究的读者保证，如果能够有效的应用本书所描述的结论结果，你就会更好的避免角色偏差，误差和陷阱，而且你会更好的理解他人所做的决策。
这一句话让我感受到这书难度系数没有想像中的那么高，读完后，我认为这书实现了作者的保证。
整本书的质量和易读性都很高，书中列了30页的文献资料让我叹为观止；整本书任何一个章节末的总结降低了阅读难度，帮助读者抓到核心点。
整本书分成了6个部分。但其实在我阅读过程中，我认为1-2算一篇，3-4算一篇，5和6分别算两篇，所以共是4个部分。下面，我简单结合实际案例，简单列几个对我来说值得记录的点：
【选择性知觉】
在第1-2部分里，一开篇上来，作者就陈述了人的知觉的本质就是具有选择性的。人在感知的过程当中会有选择性的去看到所希望看到的东西。
这个知识点降低了我的内耗---在生活场景中，如果我发现自己在接触某一个信息或者事件的时候，大部分的时候没法做到面面俱到，这并不奇怪，因为自己身上有选择性知觉。同样的，如果你交代一件事情给同事，也有必要将关键点以多次重复或者清单的方式告诉他，来降低选择性知觉可能带来的问题。
因为选择性知觉受动机和预期影响，所以作者建议在做任何重大决策或判断前，自问我看待事物的方式是否受到了某种动机的驱使；我看待和处理问题时，是否夹杂了自身的预期。
【认知不协调】
在读这本书之前我就知道了，当一个人态度发生改变时，行为也会发生改变；如果行为发生改变时，态度也会有所调整。在这本书里边。心理学上对于这种现象称为认知不协调。人们常常会为了使行为跟信念保持一致而去调整行为，或者调整信念，信念一变，态度也变。
在企业文化塑造过程中，企业会对员工的行为进行规范，比如打卡、着装，如果深入一想，这也是通过行动去改变信念的实例。在子女教育问题上也是一样，家庭成员的行为会被模仿，从而成为子女信念。
【禀赋效应】
3000元买入的最新款平板电脑，当你想卖出去时，你愿意多少卖出？
在第1篇章里面还有一个概念是叫禀赋效应，讲的是当一件物品成为人们的禀赋时，它的价值就增加了。因为在你的心中认为这件商品属于你，因此价值比较高。这个效应诠释了为什么自己拥有的东西，当你想要卖出去的时候，你是不愿意降价销售的。
生活中，很多商家会利用禀赋效应，最典型的是派发小样。每到消费节前夕，商家会大量派发小样，供你试用。当拿到小样的时候，就需要考虑一个问题了，是不是要在这次消费节里买它。当我开始重新盘点家里化妆品的时候，清晰地看到我因为一件小样，在双十一前花了大量的经历思考，最终等到真正使用产品时，决定不适合，从此小样和正品成为了自己的内耗，同时还不愿在闲鱼上低价销售的整个内耗链条。为了规避错误决策，我便给自己立下了“原则”--不收小样；消费节年年有，不差这一场。
【卡尼曼】
在第3-4部分讲的主要是卡尼曼的一些理论，包括代表性启发式、可得性启发式、锚定现象、前景理论、框架效应、心理账户等等。
其实我是在读《思考，快与慢》这本书的时候，对卡尼曼的理论不太理解。但是读了这本书，再去看《思考，快与慢》，好理解多了。卡尼曼研究，人通过直觉进行决策时，尽管存在优点，但也会出现直觉偏差，从而导致决策错误。最为常见的是代表性启发式和可得性启发式。
代表性启发式在《决策与判断》中被称为代表性直觉。这中间包含了很多中常见的直觉错误，比如人会认为越具体的事件发生概率更高、投硬币多次正面之后必然是反面、一件好事之后会采取迷信行为以留住好运等等。
可得性启发式在《决策与判断》中被称为可得性直觉，是指人们会通过能想到例子或事件的容易程度来评估这类事的频率或概率。比如连续读到某一类的负面新闻，就形成了这样的事情是高发事件甚至是常态的错误认知。
锚定现象也是直觉偏差，它是指人通常会通过一个初始值来确定最后的答案，比如去商场购物，商家开个价，你再根据商家的价格去还价。商家所报的初始价格就是锚定价格。如果是脸皮薄的，可能会在商家的价格上打个8折，如果是脸皮厚的，可能就是根据商家所定的锚定价格，先打个1折。无论是什么样子的还价，都是基于商家的锚定价格而定的。
作者建议如果要削弱锚定效应，策略1是搜寻大脑记忆，了解大概的价格区间范围。策略2是为对方着想。也就是跳开具体的锚定价格不谈，改谈其他的。
其他卡尼曼的重要理论就留给读者自己阅读吧。
【社会因素】
在第5部分的社会影响里，作者讲了人的决策受到社会因素影响的，即一个人在独自决策的时候，会根据他人可能会做出什么评价来调整他的决策，所以他最终给出来的决策并不一定是他真实的想法。
最典型的实例是淘宝上的好评，你可能会因为顾虑到给个差评所带来的一些风险因素，所以尽管会认为想要给差评，但实际在操作的时候也不一定真真正正会打上一个差评。
【自我实现的预言】
在最后一个部分，提到了一个理论叫自我实现的预言，它的含义是指对情况的错误定义引发了一种新的行为，而这种行为是使得会使得最初的错误概念变成了真实情况。
这个理论在很多僵固型心智的实例得以验证，比如信命、觉得自己遇不到好的对象、觉得自己不配拥有爱、觉得自己性格就是这样等等。
而作者给到的两个对策分别是关注动机，以避免被他人误导和采用证伪的方式来组织问题。
总体来说，这是一本易读性非常高的书。读完后相信能让很多人知道，自己生活中踩过的坑是怎么形成的，认识它才有可能去避开它。
2020年10月02日