特价商品不退不换违法，消费者遇到这种问题该向哪个部门投诉？

Question

如题所述

Answer 1

是不是有很多的网友都跟小编一样，在商场买了一些特价商品之后，商场的工作人员就告知我们，特价商品不退不换。但这种行为是违法的，大家可以通过法律来保护自己的合法权益。

小编遇到的事情

因为现在正式换季，所以衣服非常的便宜，想给自己的家人购买一些衣服。而当时也给售货员说了这个情况，售货员表示到时候不合适的话可以拿过来换尺码。可是在更换的时候，售货员却表示特价商品不退不换，这也让小编觉得非常的无语，难道买这些衣服回去摆着看吗？如果不是后来越来越多的顾客说商场的这种方式是不合理的，估计商场也不会进行更换。而后来，小编也了解到了相关法律生产的这种做法是违法行为。

如何进行投诉

特价商品如果不退不换的话，就违反了我国的消费者保护法。大家可以先跟商店的老板进行协商，如果协商不成，就可以拨打12315要求消协调解。或者是去到商家的主管部门，比如说工商管理部门进行投诉。如果买的东西比较贵，或者是遇到了一些比较紧急的情况，可以向法院提起诉讼。提起诉讼，那必然是一告一个准。我国是很维护消费者权益的，所以说这样违反法律的事情，必然是会让法律站在大家这一边。一般找商场的管理部门就可以解决这个问题，这些商店都是受到了商场管理部门的管束。

关于消费者权益保护法

当我们买了东西之后，如果没有拆开或者是试了衣服，觉得不合适的话，都是可以进行退换的，没有一个商家可以拒绝退换，只要大家觉得有问题或者是商品有瑕疵，都是可以退换。倘若不进行退换的话，就可以找到有关部门来维护大家的合法权益。

Answer 2

应该是向消费者协会进行投诉，这个部门就是保障消费者权益的，遇到这种情况，可以去这个部门投诉，这样就可以解决这个问题。

Answer 3

遇到这种问题的话，可以去向工商局来投诉，工商局就是专门来管这个事情的。

Answer 4

如果消费者遇到“特价商品不退不换”的情况，那么可以向12315或者工商部门进行投诉。

Answer 5

应该向工商部门投诉的，因为他们这样的做法是违反了一些工商法律的，工商局会去管理他们的。