什么是解决问题的能力

Question

如题所述

Answer 1

1、解决问题时的逆向思维能力。
面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的结点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

2、考虑问题时的换位思考能力。
在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

3、强于他人的总结能力。 他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。

4、简洁的文书编写能力。
老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

5、信息资料收集能力。
他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成热的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。

6、解决问题的方案制定能力。
遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺。这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

7、目标调整能力。 当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们住往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的快乐。反过来，别人也就会乐于接受他们。

8、超强的自我安慰能力。 遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而坚信情况会发生变化。他们信条是： 塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

9、书面沟通能力。
当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迁回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。

10、企业文化的适应能力。 他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

Answer 2

通过使用解决问题技能所包含的工具，我们将可以尝试着去解决一些看起来可能很纷繁复杂的问题。这些技能工具将提供给我们解决问题的一个起点；而他人在面对这些问题的时候，却可能感到无助或者胆怯。解决问题的技能包括一些解决简单问题的技能，以及解决复杂商业问题的技术：比如使用系统分析图，SWOT分析技能，现金流预测与风险分析等。而例如，波特的五种力量，PEST市场环境分析方法，价值链分析方法以及USP独特销售主张分析方法这四种强大的商业战略分析工具，将帮助尤其是管理者，在商场上无往不胜。解决问题的技能工具帮助我们采用严格的分析手段来分析问题，并采用结构性的、系统性的方法帮助我们来认识需要解决的特定问题所包含的尽可能多的影响因素。这些工具与技能将提供给您解决商业问题（或者其它环境条件下的问题）的一个起点；而他人在面对这些问题的时候，却可能感到无助或者胆怯。如果是有关质量管理方面的访客，肯定对于基本的解决问题的方法已经很熟悉了，简单的如QCC，7步法，或者是最简单的PDCA的改善循环圈；而诸如比较高级的工具，6Sigma手段，麦肯锡解决问题的方法，这些都将帮助我们逻辑性地系统性地来看待问题，抽丝拨茧，最终找到根本原因，改善，然后提高。解决问题的能力，一般包括抽象推理能力，简单运算能力，视觉空间能力，分类辨识的能力，通过一般能力倾向测验，可以帮助自己了解自己的一般能力的状况。参加一苇网的免费技能测试，可以了解我们的一般能力状况。需要说明的是，这个测评工具采用非正式方法评估个体的智商，接受测试者需要具有相当于高中水平以上的文化教育背景。尽管可能从直觉上觉得有用，但并没有经过可控制的科学测试证明。因此，不得将本测试用作正式智商评估的依据，更不能将其用作招聘、选拔、区分人群的依据。本回答被提问者采纳

Answer 3

Answer 4

解决问题的能力：

职场中，"麻烦"就是用来筛选人才的，"麻烦"锻炼的是你你解决复杂问题的能力。作家杨大侠说道，会解决问题是一门艺术。

Answer 5

尽管每个人情况不同，遇到的问题也会有差别，但总有些解决问题的通用技巧，比如下面这几个方法，就是解决问题中的一些通用技巧。

1、明确要解决的问题

明确问题乍一看会觉得很简单，不就那么一回事嘛。其实不然，很多时候我们对自己要解决的问题是不明确的。你可以试着问一下自己：问题只有一个还是多个？能用自己的话复述问题吗？

另外，表明目标也是一种触及问题实质的方法。你想实现什么目标？想发现什么？有了明确目标，对问题的认识就会更清晰了。

在明确问题与目标的同时，还要尽量收集问题相关的信息，让自己的思路更加清晰。不妨咨询问题相关的普通人或专家，查询网络资料、书本信息或其他参考。

2、拆解问题。

很多时候不知道如何着手解决问题，其原因在于不会拆解问题。拆解问题就是把复杂的问题拆解成一个个具体的、可动手操作的小问题。拆解问题可以激发我们我们去思考问题，找到一些解决问题的关键因素。

一般一个复杂问题可以拆分为3-5个分支问题（可以根据实际情况一直拆分下去），经过拆分得到一个个具体需要解决的问题清单。举个例子，假如你想要提高阅读能力，你可以把提高阅读能力拆分成几个小问题，比如“提高阅读速度、提高阅读理解、提高阅读记忆”等，然后再拆分，比如把提高阅读速度拆分成“训练打开视幅、训练感知能力、减少回视、克服默读”等等。以此类推，在不断拆分的分支下面，问题会越来越聚焦，从一个大而难的问题变成了容易解决的小问题，慢慢的你会发现“提高阅读能力”这个问题可能变成用“精英特速读记忆训练软件”来训练，以及用“提问阅读法、便签读书法、九宫格笔记法”来读书等具体实际的问题上。

3、解决问题

通过明确问题、分数数据，以及拆解问题，我们就会得到一些具体的实施方案。这个时候，可以先进行小范围操作来检验成效。在落实方案或解决问题的过程中，若问题得以解决，那说明此方案合适且奏效。如若不然，就需要重新找寻其他替代方案，重新开始。

4、深入磨练自我技能

解决问题的能力也是需要通过练习才能提升的，比如实际的多思考和处理问题，多读书多学习。因为解决问题的能力，主要来自于你的学习、体验和积累。发现和解决问题的方法、答案往往就存在于书本中，你需要做的就是去阅读它、学习它，这也是为什么要多读书的原因所在。同时发现和解决问题的能力也在于你的实践积累，平时只有多做事、多实践、多积累，你实际分析和解决问题的能力才能得到提升。

于学习而言，无论是对于学生还是已经工作的人来说，时间和精力总是有限的，想要大量的去阅读相对也是有难度的，所以个人建议学习掌握“快速阅读”的技能，提高一下自己的阅读效率和能力，练习可以参考我前面提到的“精英特快速阅读训练”，一般练习掌握到一两千字每分钟的阅读速度是非常容易地。在快速阅读的基础上，建立晨间阅读的习惯、远离以及戒掉社群媒体成瘾的习惯、养成作读书摘要、笔记的习惯，都有助于帮你更好地阅读积累。