新买的家具放置8个月味道还是很大，能要求商家退款吗？

Question

家里买了一套胡桃木家具，六件套。房间内放了很多吊兰、芦荟，通风放置了8个月衣柜和电视柜味道依旧刺鼻难闻，用了甲醛测试仪测量为甲醛超标。而且家具上有多处裂痕。这种情况下能要求商家退货退款吗？

Answer 1

这要看你当时的购买的说明，如果当时有说明是纯天然、环保之类的保证的话，那可以通过315来维权，当然前提是你有充分的证据证明这套家具是他们的。
如果没有特别说明是不太好退的，只能找工商协调一下。追问

购买时商家订单上是写着南美胡桃木，全实木无辅材。
环保之类的没有写。上周商家的人自己也来看过，自己承认了是有问题。
我现在要求退款他们不同意，只愿意 更换家具。
我买的家具颜色是偏淡色的，他们仓库内只有2套深色的。指定要求我这2套里面挑一套。
颜色我们家人都不喜欢，只想退款。有可能吗？

追答

时间太久了，退货恐怕很难。即使是消法也没有类似条款，最多只能是要求他们按不同品类返还一些差价，但这也要协商。