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商品运输途中,消费者突然申请仅退款,应该怎么做?
如题所述
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第1个回答 2021-10-13
联系消费者,了解原因,尽可能安抚消费者,如果是在不想要了,先联系快递尝试拦截,
相似回答
拼多多卖家遇到买家
申请仅退款怎么
办?新手卖家必看!
答:
发货途中申请仅退款当商品还在运输途中,遇到仅退款,
首要任务是沟通
。先了解买家的退款原因,尝试协商解决,可能的结果有三种:
同意退款
:当买家坚持时,我们应根据物流状态,同意退款至买家账户。
等待拒收
:如买家同意拒收,系统会自动退款,提高处理效率,避免平台介入。
驳回并介入
:如果协商无果,7天内买家...
单选)
商品运输途中,消费者突然申请仅退款,
以下哪些处理方式是合理的...
答:
拦截或请消费者拒签。已经发货的,若客户申请退款,
请及时联系客户是否确认不要了,若客户不要了,请及时联系物流召回商品
,同时与客户说明下情况,此单已经联系物流召回,到时候若拦截不成功,帮忙拒签下,通知快递后,每天跟进下情况,快递都要到达最后一个站点才可以返回,所以密切关注,同时客户发起的退款...
...
突然
不想要了直接拒签货物并
申请仅退款
客服
该怎?
答:
如果卖家确实已经发货,那你可以先找卖家协商,如果卖家能够及时召回货物,那你可以通过退款申请收回货款
。如果卖家无法中途拦截,他可能会要求你拒收后再发起退款申请。卖家耍赖不肯退款,这似乎不太现实,因为卖家耍赖既没有用,也没有意义
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