单选)商品运输途中,消费者突然申请仅退款,以下哪些处理方式是合理的

Question

如题所述

Answer 1

拦截或请消费者拒签。
已经发货的，若客户申请退款，请及时联系客户是否确认不要了，若客户不要了，请及时联系物流召回商品，同时与客户说明下情况，此单已经联系物流召回，到时候若拦截不成功，帮忙拒签下，通知快递后，每天跟进下情况，快递都要到达最后一个站点才可以返回，所以密切关注，同时客户发起的退款申请只有3天的处理时间，若时间老不及，与客户沟通下线拒绝，这样就多了7天的时间。