第2个回答 2016-11-01
传统企业的组织结构是金字塔形,“为了跟上用户点击鼠标的速度”、“让听得见炮声的人决策”,海尔前几年开始将组织结构变为“倒金字塔形”,让管理层为小微企业提供服务。
但张瑞敏认为,这样还不够。
2014年6月,张瑞敏在沃顿商学院全球论坛演讲时透露,2013年海尔去掉了16000名中层,变成70000人,去掉比例为18.6%,2014年还要去掉10000名中层,一时间引发不少争议。
“前些日子市场上的质疑比较多。”张瑞敏说,“现在的结构也不是倒三角了,因为单纯地倒三角还是管理人员去支持一线,中间层还在其中过滤很多信息,那就麻烦了。现在的需求,不是说一线有什么东西上报给管理层,管理层再去支持他,而是要变为一个整体,所以中间层就应该去掉。没有中间层了,所有人都在一线,共同满足用户的需求,组成一个‘利益共同体’。”
取消掉“中间层”后,员工不再听命于上级,而是听命于市场,转变为整合社会资源的“创客”。张瑞敏表示:“原来是一个管控组织,现在要变成一个生态圈,这个生态圈并不是在企业围墙之内的。”
以研发人员为例,张瑞敏表示,以往研发中心规定研发人员必须研发出什么东西来,而且要对外保密。现在,研发人员的定位转变了。“在这个平台上有很多研发人员,你不再是研发产品的,而是研发的接口、是搞研发平台的,因为你了解这一行,你比较熟悉。比如,海尔把制图的部门取消了,过去我给你图纸、你给我做零件,现在谁设计得好,我就用谁的,所以研发人员的定位就改变了,不再局限于设计出一个什么东西来。”
企业的“围墙”推倒了,用户也可以参与到研发、设计中。
“研发人员过去关起门来研发产品推给用户,但用户是否喜欢是不知道的。现在必须得事先和用户进行交流,换句话说,是用户参与设计,用户既是设计者,也是消费者。”在张瑞敏看来,“企业平台化”、“员工创客化”、“用户个性化”其实是有机结合的。
过去的工厂一定要有仓库,产品生产出来放在仓库再去促销。现在是为用户生产,产品还在生产线上就知道这是要给谁的,所以从原来“大规模制造”变成“大规模定制”。真正为用户个性化定制,是个非常大的挑战。本回答被提问者采纳