如何预防重复性犯错

Question

如题所述

Answer 1

　　预防重复性犯错
　　 第一，吃一堑，长一智，从错误中接受教训。找到犯错的原因和正确的解决办法，再多次强化，就能取得良好的效果，进而避免再次发生这样的错误。
　　第二，准备一个改错本，把错误记在上面，经常翻看，提醒自己不再重复。
　　第三，要有足够的思想准备，在犯错误后要从自身找原因，不能怨天尤人。
　　下属做错了事，造成公司损失，经理发誓改正。结果没有多久同样的错误又一次发生，结果老板差点被气疯，经理被炒，主任辞职，项目搁浅。主题不是教怎么做绩效考核的，而是教怎么才能避免犯重复性错误。很多人认为犯错是态度、或执行力问题，解决了态度问题，一切都解决了，而要避免犯重复性错误，要从流程、工具下手。因此，对于错误，老板的脾气是没有用的，下属发毒誓是不靠谱的。

Answer 2

下属做错了事，造成公司损失，经理发誓改正。结果没有多久同样的错误又一次发生，结果老板差点被气疯，经理被炒，主任辞职，项目搁浅。主题不是教怎么做绩效考核的，而是教怎么才能避免犯重复性错误。很多人认为犯错是态度、或执行力问题，解决了态度问题，一切都解决了，而要避免犯重复性错误，要从流程、工具下手。因此，对于错误，老板的脾气是没有用的，下属发毒誓是不靠谱的！
企业出错，表面上是员工或能力、或经验、或责任感不足而导致，解决的途径是提升能力、增强责任感，或者寻找有经验的高素质员工。但高素质员工旺旺是可遇不可求的，因此，企业总是在慨叹人才稀缺，恨不得振臂一呼，高素质的人才云集。与其奢望高素质的人才投奔麾下，不如着力于如何让一个新人也能把事情做对、做好，“把一群平凡的人组织起来做一番不平凡的事业”。要真正解决问题，避免犯重复性错误，终极解决方案是流程、模板的提供和持续改善。
我们很多工作没有明确的执行流程，只是告诉执行者：“我要这个结果！”结果呢？各色人等---新的、旧的、有经验的、没有经验的、能力强的、能力弱的、心态好的、心态不好的，各自按照自己的理解去执行，结果自然是五花八门的：同时，也没有监督流程，总是等闯祸了，人们才纷纷关注，才开始骂人。
这就是“我要的这个结果“的结果！设计执行流程、监督流程是管理者的首要职责。流程设计出来了，如何保证操作者知道、掌握呢？需要培训流程：管理执行流程、监督流程是管理者的日常工作。因此，凡有错，首先是管理者的错！一位“勇于承担”的员工在邮件里这样向大家保证：“这项工作我已拿下来了，我相信以后不会再有今天的烦恼！”。此类说法是不能轻信的。我们要看到的不是对“结果”的保证，而是对达成“结果”的路程的保证。一个固有的问题能解决，不是靠拍胸脯保证的，而是要告诉大家，解决这个问题的流程是怎么样的，我们必须通过流程、监督流程来保证问题的解决，而不是依赖责任感、保证。所谓“把握好过程，结果是必然的”。同样，我们向客户、领导保证不再出问题，所提供的“证据”是流程，而不是发毒誓。本回答被提问者采纳