关于汽车销售顾问工作内容.

Question

各位朋友帮帮忙,有朋友做过或正在做汽车销售员的朋友.
我想请教下,我马上要去工作了,但是我没做过汽车销售员.却告诉人家我做过.有点拌石头扎自己脚了.
销售员的工作岗位定位是什么?是类似业务,还是类似零售?
还有平时在4S店里的工作内容都是什么?,
服务流程是什么样的?(不用告诉我怎么样接待顾客,怎么样说话术,我的意思是流程,先是接待,然后如果有意向购买之后我该做什么?)
我是一个新手,请各位做过销售的朋友讲讲自己的经验,新手容易犯的错误之类的,我会从心底谢谢你的.请回答的具体点,我现在有点迷茫.
回答的好我会追加100分的.
谢谢

Answer 1

汽车销售的岗位职责是：
1.汽车展厅的车辆销售工作；
2.发掘具有汽车购买意向的人群；
3.向到店的客户提供车辆咨询、车辆信息介绍等服务；
4.对购车客户进行车辆购买手续的办理、上牌、贷款等服务性工作；
5.为到店客户提供试乘试驾服务；
6.整理客户资料，对销售协议、销售合同等及时进行整理和归档。

Answer 2

工作内容
1/执行销售汽车是的喜悦销售流程
2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾
3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉
4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料
5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售
6/填写销售报告、表卡
7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质
1/热爱汽车销售工作
2/会驾驶，具有驾驶执照
3/能够精确了解产品的各项参数
4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求
5/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业
6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度
7/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法
8/有能力管理自己的时间与工作
正确的电话技巧和礼节
9/了解最新的车型以及最新的改进技术
10/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品
11/了解竞争产品和价格
12/了解销售程序、过程和跟踪程序
15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守
17/会使用计算机
18/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）
19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例
20了解特约店的公司结构和各岗位的职责本回答被提问者采纳

Answer 3

我也给你贴一个 经销商销售人员的工作内容
销售部经理
1、目标（计划）管理——根据年度销售目标制定进销存计划，组织实施销售计划，向总经理反馈销售业绩信息；
2、组织沟通及管理——部门团队精神的营造。早例会、晚例会和周例会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结。横向部门沟通与协调，合理调配部门内人力、物力资源；
3、车辆销售——依照规定执行并检查销售作业流程，辅导销售顾问；
4、展厅日常管理——检查展厅管理和展车的维护与管理；
5、展厅销售管理——负责落实展厅销售业务标准的规范执行，提升销售人员的销售技能；
6、销售数据管理——每日进行相关数据更新并协助解决异常现象；
7、客户资料管理——完善客户资料的保存与追踪制度，每日检查、审批销售人员的客户管理表卡；
8、商品车管理——进车与文件核对检查，库存车辆盘检及明细提供，订购商品车信息建议；
9、市场业务管理——负责市场信息分析、比较竞争品牌的差异，制定相应的销售策略，提高自身营销能力，广宣活动的制定与执行
10、培训管理——与种子讲师一起制订销售部的短、中、长期培训计划并监督实施，负责下属员工的销售绩效考核；
11、建立、维持与其他经销商的有效工作关系（即做好横向的沟通）

销售顾问
1、车辆销售：按照规定执行订定合同、收款、交车的作业流程；
2、车辆周边商品销售：如保险、精品、分期付款、二手车置换、车辆进厂维修招揽等；
3、日常维护工作：按照规定执行展厅和展车的维护
4、日常业务工作：
1）、每日依规定时间参与早例会、晚例会；
2）、每日依客户访问情形填写各项客户管理表（卡），并提交次日工作预定计划；
3）、确实作好潜在客户开发，意向客户促进、收款、交车及基盘客户关系维护等工作；
4)、配合公司举办的市场活动；
5)、参与信息反馈，反馈市场动态；
6)、确实执行新车交车后跟踪规范，以电话访问、短信、信函等方式保持与客户良好的互动关系；
5、服装、礼仪：按照规定注意服装、仪容及接待技巧。

Answer 4

上面的回答都很专业。我是车行策划，从业多年。就用口语多做解答吧。
1、销售员的工作岗位定位是什么?是类似业务,还是类似零售?
其实就是业务员。平常在展厅里等客户上门，然后接待；偶尔会在周末去户外做展销。业务员是内部叫法，外部都称为：销售顾问或者客户经理；

2、还有平时在4S店里的工作内容都是什么?,
主要是卖车。跟客户打交道。

3、服务流程是什么样的?
根据你的要求，流程是：接待--介绍--洽谈（配置）--洽谈（价格）--交定金--提交资料--买税上牌--交车

4、关于经验方面，主要是要有驾照、会开车，有耐心，抗压能力强、能跟陌生人打交道、能接受休假时间少。

大致这些，不知您是否满意不！
分就给别人吧，大叔对这个没兴趣！