七天无理由退换货怎么退换货

Question

如题所述

Answer 1

1. 即便超出七天，消费者依然可以申请退货，但需提供商品存在问题的理由，如质量不合格、商品损坏、尺寸或颜色不符等。
2. 申请退货时，必须确保商品处于未使用状态，未曾洗涤，且不影响二次销售。
3. 退货或换货的具体事宜需与商家协商确定。如协商未果，消费者可通过平台申诉，由平台小二介入处理。
4. 在申诉过程中，消费者应提供商品问题的照片或证据，以便平台作出最终判断。
5. 关于“7天无理由退货”的规定，指的是消费者自收到商品起（以物流签收时间为准）的7天内，可以无需提供理由申请退货。
6. 若物流签收时间为仅日期标注，则从第二天零时开始计算7天。
7. 在进行网上退货时，消费者应注意以下几点：保留商品原包装、在规定时间内申请退换货、保持商品原状、了解退换货费用承担情况、选择正规退货渠道、提交完整的退货信息。