银行公司业务部从业人员，需要具备哪些业务技能及专业素质？

Question

比如需要考取的相关资格证书有哪些？重要的业务技能有哪些？还有就是如何能尽快的升级加薪，我发现公司业务部赚的实在是少的可怜
我不是做营销的，我是公司业务部管理岗位的

Answer 1

一、心理素质

1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力；

3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。

5、积极进取，永不言败的良好心态。

二、品格素质

1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德； 2、不轻易承诺，说了就要做到；

3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一； 4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人；

5、勇于承担责任； 6、强的集体荣誉感。

三、技能素质

1、良好的语言表达能力； 2、丰富的行业知识及经验；

3、熟练的专业技能； 4、优雅的形体语言表达技巧；

5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力； 6、具备良好的人际关系沟通能力；

7、具备专业的客户服务电话接听技巧； 8、良好的倾听能力。

四、综合素质

1、“客户至上”的服务观念； 2、工作的独立处理能力；

3、各种问题的分析解决能力； 4、人际关系的协调能力。

Answer 2

做银行业务的，证书不是关健、只要你有客户、就行了。行长都会给三分面子给你的。

Answer 3

楼上的哥们说的对，你要能拉来几亿存款，不上班都没人管你，直接升行长。
如果要是想稳步上升，就是抓好平时的各种业务，不犯错，少出错，规避风险的前提下多拉业务。证书不怎么重要，要考的话银行会有规定出台的。本回答被网友采纳

Answer 4

人脉才是做业务的关键。