淘宝网上购物，卖家已发货，物流信息显示买家已签收，可是我没有收到货怎么办
卖家打电话咨询了物流公司，物流公司说那一定是别人收到了。可是我是把货寄到了单位，没有门卫什么的，单位里一共也就5个人，那个上午我们都在，没有人收到货。这种情况会是因为什么原因呢？
那个物流信息显示得准吗？谢谢大家指教了~
碰到这种问题，买卖双方应当怎么做呢
谢谢一楼朋友的回答，我一直没有收到快递公司的电话，以前收货前确实都有收到的。电话没有通信不畅的因素~
我说的物流信息，是指淘宝上的，卖家已发货后面的详情里面的物流信息，额，我没有看到单子和上面的签名……所以想问下大家那上面的物流信息是不是不大准~
联系快递说明原因。
联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉（原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜）。
物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。
扩展资料
申请退款：
1、 若订单显示为【等待买家付款】
您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
2、若订单显示为【买家已付款】
您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。
3、若订单显示为【卖家已发货】
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
4、若订单显示为【交易成功】
您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。
5、若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的呢（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）
参考资料来源：淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？
联系快递说明原因，联系商家核实发货。
1、买家在旺旺与商家联系，向商家说明订单上的货没有收到，但物流信息显示货已被签收了；并要求商家联系快递，查货物被签收的原因。
2、买家要求商家把订单的收货时间延长。
3、买家以收货人的身份打电话给快递公司客服，报上快递单号，说明此快递单号的货收货人并没有收到但物流信息显示此货物已被签收，强烈要求快递公司尽快查实货物被签收的原因。
4、等商家与快递的回复，大约是1到3天左右，商家和快递会给买家的答复。
5、货物若是被他人签收了，快递公司会把货物追回，再派送给买家；若货物追不回，快递公司向买家赔偿或者是快递公司向商家赔偿，然后商家退款给买家。
扩展资料
根据2018年5月1日正式实施的《快递暂行条例》，第十四条规定，企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
本回答被网友采纳因为信誉大和好的店铺 一般都会有签约合作的快递 既然是签约合作的 卖家一般都会让快递公司承担责任的 关键就是 快递在发货之前有没有给您电话联系过您 是否因为您的电话通信不畅等因素 联系不到您转而让别人签收了本回答被提问者采纳
然后是谁签收 门卫签的字？还是收发章？还是什么
找到那个签收单
要是知道谁签收的 再去找下你的包裹是不是在他哪里
要是不清楚谁签收，问下派件员，看看那个包裹送到哪里了，一般他们送的都会或多或少有点印象的
还是不行 那就联系卖家和快递公司