5why问题是什么意思?

如题所述

5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。

5WHY从三个层面来实施:

1、为什么会发生?从“制造”的角度。

2、为什么没有发现?从“检验”的角度。

3、为什么没有从系统上预防事故?从“体系”或“流程”的角度。

每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决。

扩展资料:

5why问题解决方式:

1、找对问题:一个被正确且全面定义的问题就是已被解决了一半的问题,因此,清楚明了地定义已出现的问题对5why分析是十分重要的。

2、分析原因:分析过程虽然是简单的连续问“为什么”,但分析中要把握两条思路:事件发生的原因和管理体系(规范)没有做到预防的原因,也就是不仅要要想着解决问题,还要想着预防问题的再次发生。否则,在之后问“为什么”的时候就可能会偏离最初的出发点。

3、纠正措施:制定对策并执行。当5why分析完成后,即调查分析找到了防止重复问题出现的对策时,便需要采取明确的措施来解决问题,至少要采取短期临时的措施来纠正问题。为了跟踪改善措施的落实以及确认改善措施的实施效果,可制定详细的落实改善对策的计划表,包括负责人、最后完成期限、检查的量化指标等。

针对执行后,还要验证方案的有效性,便于后期制定预防措施,对分析的结果进行确认。

参考资料来源:

百度百科——5why分析法

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