护患沟通技巧有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1、尊重关心患者, 换位思考。

为患者进行护理操作时, 要尊重关心患者, 视病犹亲,学会换位思考。例如, 对初次行康复治疗的患者要做好解释,同时对患者使用一些鼓励性、 积极暗示性的语言, 可以有效消除患者的恐惧和疑虑。

2、学会安抚患者情绪。

在遇到言辞或行为过激的患者时,要尽量安抚患者的情绪,护士语言要和蔼,耐心倾听,让患者表达和发泄不满。护士应及时找家属做好沟通,向患者家属讲明利害关系,促使家属关心爱护患者,促进患者的情绪稳定和疾病康复。

3、掌握语言艺术。

良好的语言可使患者得到精神上的愉悦。因此在护患沟通中要掌握语言这一技巧，同样一句话用不同的语气说出来效果大不一样。交谈时要注意态度和蔼， 平易近人， 言辞要亲切， 使患者感受到我们的真实情感， 要像对待亲人那样， 切实解决他们的实际困难。