我在商家没发货之前，就申请了退款。商家强行给我发。发的还是顺丰快递。拒收还要付运费是吗？

Question

客服拒绝了我的申请退款写着拒收申请退货。

Answer 1

按照您的描述，您是在卖家实际未发货前申请的退款，卖家可能不是强行发货，很可能是误发。

您在拒收后可以继续申请退款，按规则在卖家实际发货前买家可以申退，卖家不能强行发货，如卖家强行发货，所有损失由卖家承担。

也就是拒收情形您不需要承担发货运费，也不需要承担可能的退货运费（顺丰速递退货是存在退货运费的）。

Answer 2

拒收的话，理由正当，不用付费。这种情况，你要保留好和对方的交流聊天记录，以及物流信息记录。如果是淘宝或京东的话，保留这些作为证据，如果卖家拒绝退款，你可以把这些记录（特别是发货时间晚于你申请退款时间）截屏作为证据发给客服，请客服介入解决。

Answer 3

不用，直接拒收