如果12378电话打不通，我们还可以以书面文字的形式，将我们需要举报、反映的事件、对象表达清楚，并将相应的证据、诉求按要求填写清楚，统一整理后以书信形式寄送给银保监会的信访部门。如果符合要求，银保监会将尽快给出回复。
由于银保监会在受理举报投诉时，往往对于相关证据的要求比较严格，因此通过书面文字的形式进行投诉，往往更加有效。
太平洋保险投诉电话为95500，提供24小时服务，拨通客服电话后，根据智能语音提示操作，按“1”选择中文服务，按“2”选择人寿险服务（也可以根据自己的保险类型按其他键），按“9”进入人工服务，接通后向客服说明投诉详情即可。
如果消费者遇到保险纠纷，拨打太平洋保险客服电话没有得到满意的处理结果，也可以拨打保监会投诉电话12378。
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