原因很多，不一定就是人的问题。
第一，信息差。
有的时候，信息的不对等会造成很多沟通方面的问题。
1）认为对方应当知道的信息，其实对方不清楚。相反，有些认为对方不应该知道的，对方或许已经知道了。
2）收到了错误的信息，或者被别有用心之人误导了，导致信息错误或者理解错误。
第二，认知能力和认知水平。
1）不同的人，由于认知能力和水平上的差异，对同一信息的理解不同。例如，同样面对虚伪，有的人可以轻而易举的识破，但是有些人自始自终执迷不悟。
2）认知能力和水平的高低，决定了看待问题的广度和深度。很多人看待问题比较表面化、比较肤浅和直观，但是认知能力和水平高的，往往比较全面和有深度，能凭借有限的信息来推断事情的来龙去脉。
3）认知能力和水平高的人，更容易换位思考。我发现，越是认知能力不足的人，越是喜欢站在自己的视角去考虑问题。而越是认知能力高的人，很善于从不同视角、高度去考虑问题。
第三，价值观和立场。
1）价值观截然不同的人，很难有共同语言，也就很难做到互相理解、包容和沟通
2）有些人的价值观截然不同，因此容易造成互相看不惯，甚至错吧对方的好意当作是恶意。例如，我有个同事，是个非常“实际”的人，经常用一些小恩小惠拉拢别人，也会在需要的时候出卖别人。结果，他错把有人的忍耐、善意当作了是懦弱、无能和好欺负。
第四，人的性格问题。
1）有的人比较内向，不大喜欢言辞。我有个同事，看上去比较内向，不善言辞。但是，几次一起出差，就颠覆了我对他的印象。首先，我发现他是个认知能力和认知水平很高的人。因为我发现往往客户才说了上半句，他就能明白客户后面想说的，以及含蓄表达的意思。所以，每次出差，客户对他的评价极高。其次，我发现他少言的原因可能是他认为他能理解和看明白的东西，别人也应该理解和看明白了，觉得没必要画蛇添足。而事实上，大部分人，在认知能力上可能连他的六成都达不到。第三，少言不是不善言辞。我就发现这个同事，话虽少但往往说到点子上，抓得住关键。不像有些人，滔滔不绝，全是废话。
2）有的人喜欢通过反驳别人来刷存在感。我就碰到过这么一个下属。作为上级，对于认知能力和水平不高的下属有教育的责任。但是，每次我好意地提醒他、教育他，他都会搞一些无厘头的反驳意见。久而久之我就发现，对这种人进行培训、教育简直就是多余的，因为他永远站在你的对立面。
3）有的人气量很小。所以一旦他和你有了利益上的矛盾后，就会一直针对你，也就是所谓的对人不对事。这种人和上一种人，从表面上看都是反对你，但是实质不同。前一种人是反对任何不同意见，而这种人就是针对你。
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