如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
首先要了解你们的网络结构是什么样子的，是否在对外的防火墙上设置对此段IP访问互联网的限制；
如果没有的话看这些故障机器是否可以ping通网关，下面的就是查看交换机上是否做过端口限制，如果这些都ok的话，就需要做测试：
首先是把对应的网线插到交换机的另外好的端口上测试，如果ok的话，就是以前端口的问题如果问题依然的话，可以更换下IP地址测试。
如果还是有问题的话，是否查看下网卡和网卡驱动，以及TCP/IP协议的问题
内网连接不上的原因可能有以下几点：
1、可能是网线受损，导致连接有问题；
2、IP地址设置问题，有时候若是用DHCP来动态生成IP会导致这个问题的出现；
3、若连接路由器，需要查看路由器的相关配置是否有误。
解决方法如下：
1、首先检查下电脑是否处于同一个网络，看下电脑是否是静态ip，如果不是，请改成静态ip。并把相互访问的电脑设置成同一网段。
2、看下电脑是否是处在同一个工作组。（在电脑属性里可以看到电脑的工作组名称）。
3、把电脑的网络防火墙关闭，即可连接内网。