如果在京东自营店上面买到假货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果在京东自营店买到假货，一共有两种办法可以解决此事。

第一种，我们可以跟客服进行沟通协商，要求退还真货。也可以拨打950618京东客服电话，与其沟通协商，找人工客服帮你沟通协商。京东的服务态度算是很好的，一般都会帮助你解决问题。

第二种，如果商家拒绝退换，并且沟通无效的情况下，商家不承认假货不肯退款，我们可以先去找公安局质检，然后质检确认后，我们可以消费者协会或者有关部门进行投诉，保护自己的合法权益。但是过程会很慢，需要一定的时间，处理结果后店家不仅要赔偿你商品的钱还要有一部分额外的钱进行赔偿。

Answer 2

如果在京东自营店上面买到假货，那么恭喜你，你就中奖了，你可以获得三倍到十倍的赔偿，直接联系京东客服或者联系当地的货运仓，他们会积极给你处理的。本回答被网友采纳

Answer 3

你好！如果认定是假货，首先按你的要求与商家联系，如果商家不承认假货或者不肯退款，那么可向京东平台上的客服投诉。但有一条，假货一定要有依据，不是凭嘴巴说说。

Answer 4

假货不可能，如果也不可能，顶多是个残次品，人家放了狠话在那！再卖假货就是打自己脸了，如果不是自营卖了假货，哈哈哈，只要你举报了，你能得到百倍补偿！而且卖假货的那家店也该破产了！！！

Answer 5

那恭喜你发财了，保留证据，可以假一赔十！
你可以先跟京东卖家沟通，如果不愿意赔偿，保留好相关单据跟证据，直接找消费者协会解决！