第1个回答 2022-10-21
谈话过程中提问是一种技巧，应答也是一种技巧。这是因为在谈话中，问答是互动的，谈话对象并不只是回答问题，也会出于自身目的提出一些问题，其提出的问题一般都是有意而为之。谈话人员在回答的时候一定要慎之又慎，根据谈话对象提问的意图和内容灵活应答。
一是明确应答。对于谈话对象提出的一些问题，谈话人员应不回避，不含糊，直截了当从正面予以回击，语言的方式可以多样，但是意思表达必须明确，应答的问题应该是谈话人员有把握的，并且可以对谈话对象直接进行明确表达的。比如，谈话对象问“我怎么可能有问题，你们是不是搞错了”，谈话人员可以明确回答“我们肯定没有搞错，找的就是你，你是有问题的”，将谈话人员的意思一步表达到位。
二是模糊应答。该应答模式一般运用在应对谈话对象的试探上，对于谈话对象提出的问题，谈话人员如果没有把握回答或者不能明确回答，可以在回答中采取模糊的意思表达，不给谈话对象交底，即使回答也相当于没有回答，但是又让谈话对象琢磨不透，在言语上可以采取反问或者一语双关的方式。
比如，谈话对象问“你们抓我难道是因为李某的事情”，谈话人员可以反问“你觉得我们是因为什么事情找你的呢？你自己的问题自己不清楚吗”，这样回答可进可退，既不让谈话对象得到答案，又似乎给了他答案。再如，谈话对象为了试探进行提问“你们是不是觉得我在A工程项目上存在问题呢”，谈话人员可以模糊回答“什么问题你自己最清楚不过，你觉得有问题你就谈，你觉得没有问题可以不谈，但是只要存在问题，最终都是要交代清楚的”，这样回答既不肯定，也不否定，让其自己对号入座。
三是批驳应答。对于谈话对象提出的一些无理要求或者明显对抗的问题，谈话人员可以不回答，直接进行严厉的批评教育，让其明白提出这种问题本身就是自己的认知和态度出了问题，这样的效果有时候比直接回答要好。
比如，谈话对象问“我都不知道要谈什么，你们能不能给我点提示”，对于这类问题，谈话人员要直接给予严厉批评，驳斥其根本不是记忆方面的问题，而是态度问题，是态度不端正的表现，通过批驳的方式让其明白谈话人员的不满，使其不敢再提此类问题。
四是转移应答。在谈话中，对于谈话对象提出的有些问题，谈话人员本身不好去回答，这时就要采取转移话题的方式进行回答，回避问题的同时要将谈话对象继续转移到谈话人员想谈的问题上来。
比如，谈话对象为了和谈话人员套近乎问“你姓什么，我好像在哪里见