美团外卖怎样完成有效配送回传?

如题所述

商家自行配送怎么完成?

为了给顾客更好的配送体验,美团新增“有效配送信息回传率要求”,自配送商家在交易过程中,需将配送信息按规则约定方式及时上传到美团平台,以便顾客及时查看配送进度。若出现配送信息缺失或上传不及时,一经核实是商家责任的,平台将根据严重程度对商家进行相应管控。

如何保证回传率达标?

方式一:用【三方配送】小程序回传

操作步骤:

1、微信搜索进入三方配送小程序,绑定美团账号

2、确认门店及授权(当一个账号存在多个门店,需要选择对应门店并确认授权)

3、选择配送方式(已发送其它配送商/我要配送)

a:如果商家自行送餐,在待配送列表选择"我要配送",达到顾客位置后在配送列表中点击"我要送达",即可完成配送进度的回传;

b:如果由第三方配送平台送餐,点击"已发送其它配送商"并填写运单信息,确认第三方配送商发单完成后,配送中列表点击"配送商已送达",即可完成整个配送进度的回传。

方式二:用【聚单客】聚合配送

1、若商家通过聚单客呼叫第三方配送平台骑手送餐:

在这种情况下,只要商家在聚单客完成了整个订单配送流程,配送信息会自动回传至美团且计入美团配送信息回传率,不会存在美团有效配送信息回传率不达标的问题。

2、若商家是自行送餐(员工/亲友送餐):

在这种情况下,商家需要在聚单客APP操作【商家自配】。

为了避免商家忘记点击【完成配送】导致回传率不达标,聚单客贴心的增加了【自动标记已送达并回传给平台】的小功能,建议商家勾选该选项并把时间选择的稍微长一点点,避免餐品还没送到就回传至平台,导致被客户投诉。

若商家未勾选【自动标记已送达并回传给平台】,切记在商品送到客户手中后,手动点击【确定送达】;

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