当快件出现延误时,可以要求赔偿。《快递
服务行业标准》中规定快递超时消费者可以
视为快件丢失同城快递延误时限为3日,包
裹原则上按照保价实价赔偿,国际快件为
10日。
快递纠纷的类型
1、快递迟迟不发货
快递
服务时限指快递服务组织从收寄开始,到第
次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约
定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要
求:a)同城快递服务时限不超过24小时b)
国内异地快递服务时限不超过72小时。也
就是,快递公司收件开始,到第一次投递的时间间隔,同城内的发货时间不超过24小
时,国内异地发货时间不超过72小时
2、规定:同
城快件/3个日历天国内异地快件为7个日历
天港澳快件为7个日历天;。
3、货物毁损、丢失
规定,如
果保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价金
额进行赔偿
一、快递超时间怎么赔偿
同城快递服务时限不得超过24小时,
国内异地快递不得超过72小时同城快递延
误时限为3日,国内异地快递为7日,国防
快件为10日。当快件出现延误时,消费者
可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按
服务费2倍赔偿,包裏原则上按照保价实价
赔偿,没有买保价的包裏将按照具体服务资
费的5倍进行赔偿。
二、快递丢失的赔偿流程一般需要多久
赔偿流程法律暂无明确规定,主要是看
快递公司的处理进度,一般快的话就几天,
如果快递公司不赔偿的,当事人需要向人民
法院起诉,可能需要几个月。