淘宝判定退款退货，邮费卖家出，那么寄出东西后，邮费怎么退给我，商家要是收到货拒绝退运费怎么办？

Question

退款理由商品本身跟描述不符 颜色色差太大，第一次申请之后商家拒绝，后面申请淘宝介入，淘宝判定退款退货，邮费卖家出，那么寄出东西后，邮费怎么退给我，商家要是收到货拒绝退运费怎么办

Answer 1

您这个问题的话：如果是因为商品问题、发货物流问题退款，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，淘宝判定退款退货邮费需要卖家承担的，邮费会退给买家。申请退货退款待卖家同意退款后，买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货，并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片，卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证，联系卖家处理；若卖家拒绝退款，买家可以要求淘宝客服介入处理。退款成功后，卖家未配合处理的，买家可以反馈给淘宝客服处理。或者在退款成功后交易关闭的15天内，登录电脑，通过投诉卖家反馈邮费问题。

Answer 2

太简单了啊，你先垫付邮费，把邮费截图给客服发过去，等他们收到货没问题，就把钱用红包发给你了啊

Answer 3

遇到过一次这种情况，卖家以过了7天无理由退换为理由（其实没过）拒绝退货，后来时到淘宝投诉，申请客服介入。判定退货退款，不过那次买的那家是有运费险的。